Service, Indkøb & Telefon

Kurser i Service, Indkøb og Telefonsalg

Service, Indkøb og telefonsalg har stor indflydelse på virksomhedens bundlinje og identitet. Telefonkontakten rammer mange funktioner i virksomheden, og den giver mulighed for at opbygge og vedligeholde relationer til kunderne og dermed løfte salget. Både den indgående og den udgående telefonkontakt skal være professionel og serviceorienteret, da den skaber en stor del af virksomhedens image. Derfor skal både receptionister, kundeservicemedarbejdere, ordremodtagere, telefonsælgere, sekretærer m.fl. være klædt godt på. Du kan bl.a. lære at sælge endnu mere på indgående samtaler, få endnu flere penge hjem fra dine skyldige debitorer og forøge din hitrate, når du telefonisk booker møder. På indkøbssiden er der ligeledes meget at vinde, hvis indkøberen får de optimale betingelser til at sætte sit præg på bundlinjen – op til 60% af resultatet på en virksomheds bundlinje kan føres tilbage til indkøbsafdelingen. Med dette formål for øje, kan du styrke din evne til at udføre de rette markeds- og leverandøranalyser og forstå magtforholdet mellem indkøber og leverandør, så du kan bruge denne viden til at styre forhandlingsforløbet og opnå optimale vilkår hver gang der købes ind.
Kundeservice pr. tlf. - Virksomhedens ansigt udadtil
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys
Kurser - Back Office & Telefon - Kundeservice pr. telefon - Virksomhedens ansigt udadtil
Aarhus & København
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Mødebooking - Første skridt mod salget
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys
Kurser - Back Office & Telefon - Mødebooking - Første skridt mod salget
Aarhus & København
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Salg pr. tlf. - inbound - Få mere ud af hver kundekontakt
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys
Kurser - Back Office & Telefon - Salg pr. tlf. - inbound - Få mere ud af hver kundekontakt
Aarhus & København
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Salg pr. tlf. - outbound - Få succes med verdens hårdeste salgsjob
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys
Kurser - Back Office & Telefon - Salg pr. tlf. - outbound - Få succes med verdens hårdeste salgsjob
Aarhus & København
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Forhandlingsteknik - Det bedste resultat med to vindere
Åbent kursus: 3 dage
Kan skræddersys
Salgskurser - Forhandlingsteknik - Det bedste resultat med to vindere
Aarhus & Holte
Åbent kursus: 3 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Sales for non-sales People - Salgsbevidsthed i hele virksomheden
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys
Salgskurser - Sales for non-sales People - Salgsbevidsthed i hele virksomheden
Aarhus & København
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Personlig effektivitet - Positiv tidsstyring
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys
Kurser i personlig udvikling - Personlig effektivitet - Positiv tidsstyring
Aarhus & Holte
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Debitorstyring - Effektiv & serviceminded debitorrykning
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys
Kurser - Back Office & Telefon - Debitorstyring - Effektiv & serviceminded debitorrykning
Aarhus & København
Åbent kursus: 1 dag
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Assistentens & Sekretærens værktøjer - Overskud og effektivitet i en travl hverdag
Åbent kursus: 3 dage
Kan skræddersys
Kurser i personlig udvikling - Assistentens & Sekretærens værktøjer - Overskud og effektivitet i en travl hverdag
Aarhus & Holte
Åbent kursus: 3 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Assistentens & sekretærens udvikling - Gennemslagskraft & kommunikation
Åbent kursus: 3 dage
Kan skræddersys
Kurser i personlig udvikling - Assistentens & sekretærens udvikling - Gennemslagskraft & kommunikation
Aarhus & Holte
Åbent kursus: 3 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Skriv godt dansk - Skriftlig kommunikation
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys
Kurser - Back Office & Telefon - Skriv godt dansk - Skriftlig kommunikation
Aarhus & København
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Skriv korrekt dansk - Skriftlig kommunikation
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys
Kurser - Back Office & Tefefon - Skriv korrekt dansk - Skriftlig kommunikation
Aarhus & København
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Bliv effektiv i Outlook - Struktur og øget effektivitet i hverdagen
Outlook-programmet kan meget mere, end du tror. Brug det som din personlige manager og bliv langt mere effektiv.
Skal skræddersys
Kurser i personlig udvikling - Bliv effektiv i Outlook
Skræddersys til virksomheden
Outlook-programmet kan meget mere, end du tror. Brug det som din personlige manager og bliv langt mere effektiv.
Læs mere
Avanceret Indkøb - Den Professionelle indkøbers udvidede værktøjskasse
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys
Kurser - Back Office og Telefon - Indkøb - Avanceret Indkøb
Aarhus og Holte
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere
Grundlæggende Indkøb - Den professionelle indkøbers værktøjskasse
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys
Kurser - Back Office of Telefon - Indkøb - Grundlæggende Indkøb
Aarhus og Holte
Åbent kursus: 2 dage
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Læs mere

Uddannelsesforløb

Klik på overskriften på de enkelte forløb for at læse mere, gå til bestilling og valg af kursusdatoer. Eller
klik her for at gå til oversigten over uddannelsesforløb inden for Service, Indkøb & Telefon

Skræddersy dit eget forløb

Her kan du sammensætte dit eget uddannelsesforløb ud fra dine specifikke udviklingsbehov.

Læs mere
Hvilke kurser kan du vælge?
I kursusoversigten her over finder du beskrivelser af de forskellige telefon- og sekretærkurser og de sammensatte forløb. Herunder kan du også bestille yderligere informationer om de kurser, du finder interessante og relevante for dig.

Er du i tvivl om, hvor du skal starte, og ønsker du rådgivning, er du altid velkommen til at kontakte os og få vejledning om, hvilket kursus der er det rigtige for dig. Du kan også hente inspiration under uddannelsesforløb og se, hvilken kursuspakke der kan ruste dig til at blive endnu bedre. Uanset om du er ny i faget, eller du er en garvet sekretær eller medarbejder på telefonen, kan du finde et kursus, der matcher dine behov.
Hvor bliver kurserne afholdt?
Vi afholder vores åbne kurser både på Sjælland og i Jylland – i vores egne kursuslokaler på Østerbro i København, på Comwell i Holte og på Hotel Marselis i Aarhus. Klik på nedenstående links for at se en beskrivelse af de tre kursussteder:

Comwell Holte
Helnan Marselis Hotel
TACK Østerbro

Du kan læse mere om vilkårene ved tilmelding til de åbne kurser her.

God fornøjelse!
© 2016 TACK International. All rights reserved