Debitorstyring

Alle, som har til opgave at rykke debitorer pr. telefon og brev. Typiske deltagere er regnskabs- og økonomiansvarlige, bogholderimedarbejdere, sekretærer og kontorassistenter.

Du bliver i stand til at gennemføre effektive rykkerprocedurer gennem struktur og kundeforståelse. Procedurer der vil sikre virksomhedens tilgodehavende, men samtidig sikre en fortsat god relation til debitoren.

Kurset kombinerer teoriindlæg fra instruktøren med praktisk øvelser. Teorien vil ligeledes blive afprøvet i forhold til deltagerens øjeblikkelige opgaver med debitorer. Deltagerne vil få et parkatisk materiale, der vil kunne bruges i det daglig arbejde og den fortsatte udvikling.

• Præsentation af kursus og kursusdeltagere
• Holdninger der skaber resultater
• Servicebegrebet
• Effektiv skriftlig rykning
• Målrettet kommunikation
• Effektiv rykning pr. telefon
• Indvendingsbehandling
• Debitor forståelse
• Forhandlingsteknik
• Menneskelige relationer
• Personlig handlingsplan

Kurset afholdes som eksternatkursus over 1 dag. Der undervises på følgende tidspunkt:

1. dag kl. 09.00 - kl. 16.45