Salg pr. tlf. - outbound

Alle, som har til opgave at sælge pr. telefon - både når det drejer sig om at skabe nye kunder og pleje den eksisterende kundekreds. Kurset sigter mod alle former for salg, og typiske deltagere er sælgere, salgsassistenter, salgssekretærer og telemarketingmedarbejdere.

Som deltager på Salg pr. telefon – outbound, bliver du i stand til at opnå bedre resultater i dit arbejde med det opsøgende salgsarbejde pr. telefon. Du lærer bl.a. at komme igennem med dit budskab og fastholde kundens opmærksom og interesse. Vigtigst er din evne til at bryde igennem barrieren og holdningen omkring telefonsælgere.

Kurset er lektionsinddelt og vil være præget af instruktørens teoriindlæg krydret med instruktørens praktiske erfaringer. Teorien vil altid følges op med forskellige typer af cases og praktiske telefonøvelser, der sikrer indlæring, omstilling til den enkeltes dagligdag og lethed ved brug. Derudover vil instruktøren trække på holdets erfaring og forskellighed for at få perspektiv på den indlærte teori.

• Præsentation og personlig handlingslan
• Salgsholdninger der skaber resultater
• Sælgerprofil og gennemgang af forskellige salgsstile
• Forberedelse af salgsarbejdet
• Telefonteknik og korrekt telefonbetjening
• Effektiv kommunikation
• Afdækning af kundens behov
• Kundens købemotiver
• Argumentationsteknik
• Indvendingsbehandling
• Åbnings- og afslutningsteknikker
• Salgssystematik
• Menneskelige relationer

Kurset afholdes som eksternatkursus over 2 dage. Der undervises på følgende tidspunkter:

1. dag kl. 09.00 – kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 – kl. 16.30