Salgets Psykologi - Effektiv personlig salgsudvikling

Alle, som beskæftiger sig med salg. Deltagelse forudsætter erfaring med salg af produkter, ydelser, ideer eller projekter. Typiske deltagere er sælgere, salgsledere, rådgivere, salgschefer og key account managers.

Din evne til at aflæse kundens psykologiske drivkræfter forbedres, og du bliver i stand til at anvende denne viden i al kontakt med kunden. Din evne til at læse og forstå kundens forventning til dig og din rolle, samt at kommunikere og skabe tillid forbedres. Du vil hurtigt mærke en stor forskel i dit salgsarbejde, fordi du lærer metoder til differentiering overfor forskellige kundetyper.

Du introduceres til en adfærdspsykologisk model, der både giver større generel psykologisk forståelse samt større selvindsigt. Du vil gennem hele kurset aktivt blive involveret i undervisningen, der er sammensat af korte indlæg fra instruktøren efterfulgt af diskussioner, øvelser og cases.

• Din rolle som tillidsskaber
• Menneskelig indsigt – en adfærdsmodel
• Sådan ”læser” du kunden – adfærd, kontorindretning, telefonhåndtering, m.m.
• Dine salgsstrategier overfor forskellige kundetyper
• Analyse af din vanskeligste kunde
• Gennemgang af Kunde Profilen, der afdækker kundens psykologiske drivkræfter
• Analyse af din vanskeligste kundes forventninger til dig
• Matchning af din Person Profil og Kunde Profilen
• Sådan håndterer du forskellige kundetyper
• Dybdegående tolkning af din egen Person Profil og dens konsekvens for dit salgsarbejde
• Effektiv og målrettet Kommunikation overfor forskellige kundetyper
• Personlig udviklings- og handlingsplan

Kurset afholdes som 4 dages eksternatkursus fordelt på 2 moduler (3 dage + 1 dag). Der undervises på følgende tidspunkter:

Modul 1:
1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
3. dag kl. 09.00 - kl. 15.00

Modul 2:
1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30