Assistentens/ sekretærens værktøjer

Kurset er for dig, der arbejder som sekretær, assistent eller koordinator. Du arbejder selvstændigt, og tilrettelægger selv din arbejdsdag. Den typiske deltager er omdrejningspunktet for mange opgaver i dagligdagen, og samtidig supporterer du chefer og kolleger.

Du vil på kurset blive bevidst om dine egne styrker og indsatsområder, samt få nogle effektive værktøjer til at opnå større effektivitet og bedre overblik i dagligdagen. Du bliver opmærksom på, hvordan du kan have ”mange bolde i luften”, uden at ”tabe” nogen. Dermed styrkes din evne til at kunne supportere dine chefer og kolleger.

Kurset gennemføres med stor deltageraktivitet, og består af korte instruktørindlæg efterfulgt af refleksion, praktiske øvelser og dialog deltagerne imellem. Som afslutning på kurset skal deltagerne udarbejde konkrete, personlige indsatsplaner.

• Egne styrker og indsatsområder kontra opgaver og ansvar
• Håndtering af stress – den positive lov
• Sådan arbejder den effektive sekretær
• Prioritering og planlægning af de daglige opgaver
• Motivation i praksis – egen motivation og motivation af andre
• Dialog og kommunikation med gennemslagskraft
• Sådan undgås konflikter – og sådan løser du opståede konflikter
• Effektive møder – planlægning, gennemførelse og opfølgning
• Udvikling eller afvikling - du bestemmer selv
• Menneskelige relationer
• Egen indsatsplan

Kurset afholdes som eksternatkursus over 3 dage. Der undervises på følgende tidspunkter:

1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
3. dag kl. 09.00 - kl. 15.00