Key Account Management & Development
- Dybdegående arbejde med nøglekunder
Nøglekunder er afgørende for enhver virksomheds succes, da disse kunder ofte står for størstedelen af virksomhedens omsætning. Key Account Management & Development er overskrifterne på en vigtig begrebsverden. Som virksomhed er det vigtigt at have den rette strategi for virksomhedens vigtigste kunder. De sælgere der har ansvaret og arbejder med disse, skal være korrekt klædt på, så de er i stand til at udvikle og fastholde værdifulde relationer til nøglekunder, og også påvirke de rigtige personer på rette tid og sted. Key Account Management & Development skal sikre virksomhedens omsætning og udviklingspotentiale på udvalgte kunder.
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Værløse Dato: 4/3 - 6/3 3 dage DKK 13.750
Aarhus Dato: 8/5 - 10/5 3 dage DKK 13.750
Værløse Dato: 11/9 - 13/9 3 dage DKK 13.750
Aarhus Dato: 4/12 - 6/12 3 dage DKK 13.750
Målgruppe
Kurset henvender sig til dig, som arbejder med salg af løsninger, produkter og ydelser til nøglekunder som står for en væsentlig del af virksomhedens omsætning. Søger du ny inspiration og konkrete værktøjer til at optimere og udbygge relationerne i nøglekundens organisation, så er
dette kursus for dig.
dette kursus for dig.
Dit udbytte
Du vil blive trænet i en systematisk metode til at bearbejde dine største kunder og kundemner, og herunder blive bedre til at udarbejde kundeplaner, kundeanalyser og identificere de formelle og uformelle beslutningstagere. Desuden vil du videreudvikle dine individuelle evner inden for salg til dine key accounts.
Virksomhedens udbytte
Virksomheden får en sælger, der:
- Har ny inspiration og motivation til at løse salgsopgaven
- Vil kunne løfte og fastholde samarbejdet med nøglekunder
- Skaber optimale relationer og salg til nøglekunder
Metode
Kurset lægger stor vægt på deltagerinvolvering, og vil være en god blanding af teoriindlæg fra instruktøren, erfaringsudveksling, cases og øvelser. Kurset underbygges af et omfattende kompendiemateriale, som bruges både under og efter kurset.
Form
Kurset afholdes som eksternatkursus over 3 dage. Der undervises på følgende tidspunkter:
1. dag kl. 09:00 - kl. 16:30
2. dag kl. 09:00 - kl. 16:30
3. dag kl. 09:00 - kl. 15:00
Kurset afholdes på Sjælland, nord for København i Værløse samt i Jylland i Aarhus
Alle priser er ekskl. moms.
1. dag kl. 09:00 - kl. 16:30
2. dag kl. 09:00 - kl. 16:30
3. dag kl. 09:00 - kl. 15:00
Kurset afholdes på Sjælland, nord for København i Værløse samt i Jylland i Aarhus
Alle priser er ekskl. moms.
Indhold
Key Account Development
Kend forudsætningerne for at arbejde med strategiske nøglekunder
Forretningsforståelse
Solid forretningsforståelse er nøglen til at udvikle både kundens og din virksomhed
Key Account analyse og udvikling
De rigtige indsatser på rette tid og sted hos din kunde
Relationer og kommunikation med Key Accounten
Forstå udviklingen i relationen, og undgå demotivation og stilstand i dit salgsarbejde
Målrettet salgsudvikling
Tilfør dine kunder nye perspektiver
Key Account planen
Brug din tid optimalt på de rigtige kunder
KAM-teamet
Den optimale håndtering af jeres interne salgsprocesser er til glæde for jeres kunder
Egen udvikling
Planlæg forankringen af din nye viden og værktøjer som uddannelsens sidste, men vigtigste opgave
- Din virksomheds definition på en Key Account og Key Account Managerens rolle
- Begreberne bag arbejdet med strategiske nøglekunder
- Kundeprioritering og udvikling af kundeplatform
Kend forudsætningerne for at arbejde med strategiske nøglekunder
Forretningsforståelse
- Strategiske nøglebegreber
- Sådan arbejder du med kundens og din virksomheds resultatopgørelser
- Forstå hvilke parametre der skaber resultaterne
Solid forretningsforståelse er nøglen til at udvikle både kundens og din virksomhed
Key Account analyse og udvikling
- SWOT-analyse
- Valgkriterier og konkurrentvurdering
- Forbedring af KPI’er hos Key Accounten
- Strategiske valg overfor Key Accounten
De rigtige indsatser på rette tid og sted hos din kunde
Relationer og kommunikation med Key Accounten
- Identificering af nøglepersoner hos dine Key Accounts
- Opnå forståelse for de drivers der motiverer dine nøglekunder
- Tilpas din kommunikation og styrk dine relationer
Forstå udviklingen i relationen, og undgå demotivation og stilstand i dit salgsarbejde
Målrettet salgsudvikling
- Forstå hvad der skaber en topperformer
- Nye tilgange til kundemødet og din værdiskabelse
- Prissætning og din håndtering af prissnakken
Tilfør dine kunder nye perspektiver
Key Account planen
- Samlet værktøj til din KA-analyse
- Mål og plan for Key Accounten
- Udfyldelse af KA-planen på to konkrete Key Accounts
Brug din tid optimalt på de rigtige kunder
KAM-teamet
- Organisering af KAM-teamet
- Interne møde- og kommunikationsplaner
- Kvalitet i interne møder
Den optimale håndtering af jeres interne salgsprocesser er til glæde for jeres kunder
Egen udvikling
- Din personlige handlingsplan
- Mødet med din chef: afstemning af strategi, mål, forventninger og ressourcer
- Sådan sikrer du det optimale udgangspunkt for udviklingen af dine nøglekunder
Planlæg forankringen af din nye viden og værktøjer som uddannelsens sidste, men vigtigste opgave
Uddannelsesforløb
Kurset kan indgå i nedenstående uddannelsesforløb. Klik på overskriften for at læse mere og gå til bestillingen
Skræddersy dit eget forløb
Her kan du sammensætte dit eget uddannelsesforløb ud fra dine specifikke udviklingsbehov.Læs mere
Personlig rådgivning? Ring på 70101201
Kontakt
TACK International A/SRosenvængets Allé 25
2100 København Ø
-
Søren Frichs Vej 40 G
8230 Åbyhøj
(+45) 70 10 12 01
info|tack.dk
CVR: 21 40 09 47
© 2016 TACK International. All rights reserved