Kurven
Dybdegående arbejde med nøglekunder
Nøglekunder er afgørende for enhver virksomheds succes, da disse kunder ofte står for størstedelen af virksomhedens omsætning. Som virksomhed er det derfor afgørende at sikre de rette kompetencer til key account manageren samt at have den rette strategi for virksomhedens vigtigste kunder. Som key account manager skal man være i stand til at udvikle og fastholde værdifulde forhold til virksomhedens nøglekunder, ligesom man skal være i stand til at påvirke de rigtige personer på rette tid og sted. Kurset Key Account Management & Development sikrer dig redskaberne der kan tage dit salg til et nyt niveau og sikre virksomhedens omsætning og udviklingspotentiale.
Indhold
Herunder kan du læse mere om kursets indhold og dermed, hvilke værktøjer og kompetencer du vil tilegne dig gennem kurset.
Key Account Development
- Din virksomheds definition på en Key Account og Key Account Managerens rolle
- Begreberne bag arbejdet med strategiske nøglekunder
- Kundeprioritering og udvikling af kundeplatform
Kend forudsætningerne for at arbejde med strategiske nøglekunder
Forretningsforståelse
- Strategiske nøglebegreber
- Sådan arbejder du med kundens og din virksomheds resultatopgørelser
- Forstå hvilke parametre der skaber resultaterne
Solid forretningsforståelse er nøglen til at udvikle både kundens og din virksomhed
Key Account analyse og udvikling
- SWOT-analyse
- Valgkriterier og konkurrentvurdering
- Forbedring af KPI’er hos Key Accounten
- Strategiske valg overfor Key Accounten
De rigtige indsatser på rette tid og sted hos din kunde
Relationer og kommunikation med Key Accounten
- Identificering af nøglepersoner hos dine Key Accounts
- Opnå forståelse for de drivers der motiverer dine nøglekunder
- Tilpas din kommunikation og styrk dine relationer
Forstå udviklingen i relationen, og undgå demotivation og stilstand i dit salgsarbejde
Målrettet salgsudvikling
- Forstå hvad der skaber en topperformer
- Nye tilgange til kundemødet og din værdiskabelse
- Prissætning og din håndtering af prissnakken
Tilfør dine kunder nye perspektiver
Key Account planen
- Samlet værktøj til din KA-analyse
- Mål og plan for Key Accounten
- Udfyldelse af KA-planen på to konkrete Key Accounts
Brug din tid optimalt på de rigtige kunder
KAM-teamet
- Organisering af KAM-teamet
- Interne møde- og kommunikationsplaner
- Kvalitet i interne møder
Den optimale håndtering af jeres interne salgsprocesser er til glæde for jeres kunder
Egen udvikling
- Din personlige handlingsplan
- Mødet med din chef: afstemning af strategi, mål, forventninger og ressourcer
- Sådan sikrer du det optimale udgangspunkt for udviklingen af dine nøglekunder
Planlæg forankringen af din nye viden og værktøjer som uddannelsens sidste, men vigtigste opgave
Denne uddannelse kunne også være for dig
Når du booker en uddannelse, som består af 4 kurser, sparer du 15% på den samlede pris. Har du brug for vejledning til at vælge den rette uddannelse, så sidder vi klar til at tale med dig på tlf. 70101201.
Det siger andre kursister om kurset
“Super kursus og meget brugbart. Dygtig og engageret kursusleder. God og passende mængde teori - meget brugbart til videre arbejde med. ”
Key Account Development | Nanna Puggard
“Et kursus, der er præcist og dækkende, hvor der også er plads til improvisation. Dialogen omkring opgaverne giver et bredt syn, og dermed stof til eftertanke omkring, hvordan KAM-arbejdet skal drives.”
Key Account Development | Anja Edvardsen
“Første gang jeg har haft reel sparring til min KAM-opgave. Rigtig god tilrettelæggelse og plads til at tage forskellige vinkler op undervejs. Rigtig godt med konkrete værktøjer. ”
Key Account Development | Lene Beier
Relaterede kurser
Søger I et internt kursus i Key Account Management?
Er I flere i din organisation, som har brug for nye perspektiver på og værktøjer til at styrke salget til jeres KAM-kunder, så kan er skræddersyet kursus være relevant for jer. Et skræddersyet kursus er altid tilpasset de udfordringer og behov som virksomheden står overfor.
Vil du høre mere om, hvordan I kan styrke jeres kompetencer internt i din virksomhed? Kontakt os her eller ring til os på tlf. 70101201, hvor vi sidder klar til at vejlede jer.
Tag en uddannelse i Key Account Management
Er du Key Account Manager og ønsker du at tage dit arbejde med KAM kunder til et højere strategisk niveau, så er uddannelsen “Key Account Manageren” for dig. Uddannelsen består af kurserne: Salgets psykologi, Forhandlingsteknik, Key Account Development og Præsentationsteknik.
På forløbet lærer du at tilgå kunderne på strategisk og systematisk måde, skabe værdifulde forhold gennem målrettet kommunikation.
Hvilken uddannelse har en Key Account Manageren?
De fleste Key Account Managers har en baggrund som sælger, og har typisk gennemgået enten et kursus eller en uddannelse i salg med særligt fokus på, hvordan man udarbejder kundeplaner, kundeanalyser, identificerer vigtige beslutningstagere m.v., som alt sammen er en vigtig del af KAM-arbejdet. Som Key Account Manager kan du for eksempel deltage på kurset “Key Account Management & Development”, som forløber over 3 dage, eller uddannelsen “Key Account Manageren”, som forløber over 13 dage fordelt på 4 moduler.
Læs mere om kurset Key Account Management & Development her.
Hvad er definitionen af en Key Account Manager?
En Key Account Manager er en person, der arbejder med salg til virksomhedens nøglekunder. Som Key Account Manager har du én eller nogle få stor kunder, som du har ansvaret for at pleje og udvikle.
Hvad er en KAM kunde?
En KAM-kunde er en virksomheds nøglekunde (key account). Typisk har en virksomhed nogle enkelte kunder, der står for størstedelen af virksomhedens samlede omsætning - dette en KAM-kunderne.
Læs mere om, hvordan du styrker salget til dine KAM-kunder her.
Hvad er forskellen på salg og KAM-salg?
Den væsentligste forskel på arbejdet med en account og en key account er mængden af tid der bruges på at; planlægge kommende salgsindsatser, opbygge relationer, sælge og udvikle løsninger, analysere risiko og forberede forsvar mod konkurrenter og skabe intern opbakning omkring salget. Vil du have en dybere indsigt i forskellen på account management og key account management, så kan du læse mere i denne artikel:
Gratis rådgivningHvordan kan vi hjælpe dig?
Vores rådgivere og eksperter indenfor vejledning i kurser sidder klar til at hjælper med at finde de helt rigtige kurser og uddannelser for dig/jer – helt uforpligtende. Ring til os på tlf. 70101201 eller udfyld kontaktformularen herunder, så kontakter vi dig hurtigst muligt.
