No Texts

No Texts

No Texts

Afholdelsesdatoer

København juli ½ dag DKK 6.000  
Værløse august ½ dag DKK 11.950  
Aarhus august ½ dag DKK 11.950  
Aarhus august ½ dag DKK 6.500  
Aarhus august ½ dag DKK 9.950  
Aarhus august ½ dag DKK 12.500  
Værløse august ½ dag DKK 15.500  
Værløse august ½ dag DKK 14.950  
Værløse august ½ dag DKK 14.950  
Aarhus august ½ dag DKK 12.500  
Værløse september ½ dag DKK 15.950  
Værløse september

Modul 1: D. 2.-4. september 2019
Modul 2: D. 21.-23. oktober 2019
Modul 3: D. 9.-11. december 2019

½ dag DKK 44.950  
Aarhus september ½ dag DKK 9.950  
Aarhus september ½ dag DKK 15.500  
Værløse september ½ dag DKK 14.500  
Aarhus september

Model 1: 9. september - 10. september
Modul 2: 31. oktober - 1. november

½ dag DKK 21.500  
Værløse september

Modul 1: 9. september - 10.september
Modul 2: 4. november - 5. november

½ dag DKK 19.500  
Værløse september ½ dag DKK 14.500  
Aarhus september ½ dag DKK 11.500  
Værløse september ½ dag DKK 14.500  
Værløse september ½ dag DKK 14.950  
Værløse september ½ dag DKK 9.950  
Værløse september ½ dag DKK 11.950  
Værløse september ½ dag DKK 11.950  
Aarhus september ½ dag DKK 4.950  
Værløse september

Modul 1: 17. september - 18. september
Modul 2: 7. oktober - 8. oktober

½ dag DKK 17.500  
Aarhus september ½ dag DKK 15.950  
Værløse september

Modul 1: 23.-24. september
Modul 2: 21.-22. oktober
Modul 3: 9.-10. december

½ dag DKK 31.500  
Aarhus september ½ dag DKK 9.950  
Værløse september

Modul 1: 23. september - 24. september
Modul 2: 25. oktober

½ dag DKK 26.500  
Værløse september ½ dag DKK 9.950  
Aarhus september ½ dag DKK 14.500  
Værløse september ½ dag DKK 4.950  
Værløse september

Modul 1: 26. september - 27. september
Modul 2: 11. november - 12. november

½ dag DKK 19.500  
Værløse september ½ dag DKK 11.950  
Værløse september ½ dag DKK 4.950  
Værløse september ½ dag DKK 11.950  
Aarhus september ½ dag DKK 14.950  
Værløse oktober ½ dag DKK 9.950  
Aarhus oktober ½ dag DKK 11.950  
Aarhus oktober ½ dag DKK 12.500  
Værløse oktober ½ dag DKK 11.500  
Aarhus oktober ½ dag DKK 9.950  
Værløse oktober ½ dag DKK 14.950  
Værløse oktober ½ dag DKK 18.000  
Aarhus oktober ½ dag DKK 4.950  
Aarhus oktober ½ dag DKK 4.950  
Aarhus oktober ½ dag DKK 11.950  
Aarhus oktober ½ dag DKK 15.500  
Værløse oktober ½ dag DKK 12.500  
Aarhus oktober ½ dag DKK 11.950  
Aarhus oktober ½ dag DKK 14.950  
Værløse oktober ½ dag DKK 11.500  
Værløse oktober ½ dag DKK 14.500  
Aarhus november ½ dag DKK 4.950  
Værløse november ½ dag DKK 14.500  
Aarhus november ½ dag DKK 14.950 Få pladser
Aarhus november ½ dag DKK 14.500  
Aarhus november

Modul 1: 7. november - 8. november
Modul 2: 20. Januar - 21. januar

½ dag DKK 19.500  
Aarhus november ½ dag DKK 15.950 Få pladser
Værløse november ½ dag DKK 15.500  
Aarhus november ½ dag DKK 14.500  
Værløse november

Model 1: 14. november - 15. november 2019
Modul 2: 13. januar - 14. Januar 2020

½ dag DKK 21.500  
Værløse november ½ dag DKK 4.950  
Værløse november ½ dag DKK 11.500  
Værløse november ½ dag DKK 12.500  
Aarhus november ½ dag DKK 14.500  
Aarhus november ½ dag DKK 15.500  
Værløse november ½ dag DKK 11.950  
Værløse november ½ dag DKK 4.950  
Værløse november ½ dag DKK 12.500  
Værløse november ½ dag DKK 11.500  
Aarhus november ½ dag DKK 11.950  
Værløse november ½ dag DKK 9.950  
Værløse november ½ dag DKK 9.950  
Aarhus november ½ dag DKK 5.950  
Værløse november ½ dag DKK 15.950  
Værløse november ½ dag DKK 14.500  
Værløse december ½ dag DKK 11.950  
Værløse december ½ dag DKK 9.950  
Værløse december ½ dag DKK 9.950  
Værløse december ½ dag DKK 14.950  
Aarhus december ½ dag DKK 14.950  
Aarhus december ½ dag DKK 15.950  
Aarhus december ½ dag DKK 9.950  
Værløse december ½ dag DKK 14.500  
Værløse december ½ dag DKK 14.950  
Aarhus december ½ dag DKK 15.500  
Værløse januar ½ dag DKK 14.950  
Værløse januar ½ dag DKK 12.500  
Værløse januar ½ dag DKK 15.950  
Værløse januar ½ dag DKK 14.500  
Aarhus januar ½ dag DKK 11.950  
Aarhus januar ½ dag DKK 14.950  
Værløse januar ½ dag DKK 14.500  
Værløse januar

Modul 1: 30. januar - 31. januar
Modul 2: 1. april - 2. april

½ dag DKK 19.500  
Aarhus februar ½ dag DKK 4.950  
Aarhus februar ½ dag DKK 15.950  
Aarhus februar ½ dag DKK 9.950  
Værløse februar ½ dag DKK 6.500  
Aarhus februar ½ dag DKK 14.950  
Aarhus februar

Modul 1: 24. februar - 25. februar
Modul 2: 20. april - 21. april

½ dag DKK 19.500  
Aarhus februar ½ dag DKK 9.950  
Aarhus februar ½ dag DKK 15.500  
Værløse februar ½ dag DKK 9.950  
Aarhus februar ½ dag DKK 12.500  
Aarhus februar ½ dag DKK 18.000  
Værløse marts ½ dag DKK 14.950  
Værløse marts ½ dag DKK 5.950  
Værløse marts ½ dag DKK 14.950  
Aarhus marts ½ dag DKK 12.500  
Aarhus marts ½ dag DKK 11.950  
Værløse marts ½ dag DKK 11.950  
Værløse marts ½ dag DKK 9.950  
Værløse marts ½ dag DKK 11.950  
Aarhus marts

Modul 1: 9. marts - 10. marts
Modul 2: 11. maj - 12. maj

½ dag DKK 21.500  
Værløse marts ½ dag DKK 15.500  
Værløse marts ½ dag DKK 14.950  
Værløse marts ½ dag DKK 14.500  
Aarhus marts ½ dag DKK 14.500  
Aarhus marts ½ dag DKK 11.500  
Aarhus marts ½ dag DKK 9.950  
Aarhus marts ½ dag DKK 9.950  
Aarhus marts ½ dag DKK 11.950  
Aarhus marts ½ dag DKK 4.950  
Værløse marts ½ dag DKK 4.950  
Værløse marts

Modul 1: 23. marts - 24. marts
Modul 2: 28. april - 29.april

½ dag DKK 17.500  
Værløse marts ½ dag DKK 9.950  
Aarhus marts ½ dag DKK 14.950  
Aarhus marts

Modul 1: 30. marts - 31. marts
Modul 2: 2. juni - 3. juni

½ dag DKK 19.500  
Værløse april

Modul 1: 1. april - 2. april
Modul 2: 4. Maj

½ dag DKK 26.500  
Værløse april ½ dag DKK 15.950  
Aarhus april ½ dag DKK 6.500  
Værløse april ½ dag DKK 11.500  
Værløse april ½ dag DKK 4.950  
Værløse april ½ dag DKK 4.950  
Værløse april ½ dag DKK 11.950  
Værløse april ½ dag DKK 11.500  
Aarhus april ½ dag DKK 14.500  
Værløse april ½ dag DKK 11.950  
Værløse april ½ dag DKK 11.950  
Aarhus april ½ dag DKK 12.500  
Værløse maj ½ dag DKK 4.950  
Værløse maj ½ dag DKK 11.950  
Aarhus maj ½ dag DKK 12.500  
Værløse maj ½ dag DKK 12.500  
Aarhus maj ½ dag DKK 11.950  
Aarhus maj ½ dag DKK 15.950  
Aarhus maj ½ dag DKK 14.950  
Værløse maj ½ dag DKK 9.950  
Værløse maj ½ dag DKK 9.950  
Aarhus maj ½ dag DKK 15.500  
Aarhus maj ½ dag DKK 9.950  
Værløse maj ½ dag DKK 14.950  
Aarhus maj ½ dag DKK 14.500  
Aarhus maj ½ dag DKK 14.500  
Aarhus maj ½ dag DKK 11.950  
Værløse maj ½ dag DKK 14.500  
Værløse maj ½ dag DKK 15.950  
Værløse maj ½ dag DKK 14.500  
Værløse maj ½ dag DKK 14.500  
Værløse maj ½ dag DKK 9.950  
Værløse maj ½ dag DKK 12.500  
Aarhus juni ½ dag DKK 4.950  
Aarhus juni ½ dag DKK 11.950  
Værløse juni ½ dag DKK 14.950  
Værløse juni ½ dag DKK 14.500  
Værløse juni

Modul 1: 15. juni - 16. juni
Modul 2: 27. august - 28. august

½ dag DKK 19.500  
Værløse juni

Modul 1: 15. juni - 16. juni
Modul 2: 24. august - 25. august

½ dag DKK 21.500  
Værløse juni ½ dag DKK 9.950  
Aarhus juni ½ dag DKK 11.950  
Værløse juni

Modul 1: 17. juni - 18. juni
Modul 2: 14. september -15 september

½ dag DKK 19.500  
Værløse juni ½ dag DKK 17.950  
Værløse juni ½ dag DKK 11.500  

Indholdseksempler

Kurset vil altid blive skræddersyet til din virksomhed og de udfordringer, I står overfor, men herunder kan du se eksempler på, hvad kurset bl.a. kan indebære.

Servicebegrebet


  • Definition og dagligdag – i teori og praksis
  • Din rolle som ambassadør for din virksomhed
  • Kundens forventninger til god service og et godt salg

Skab gode salg gennem god service – og vice versa


Egen motivation og holdninger


  • Tro på det, du gør og vil, så når du dit mål
  • Holdninger er vigtigere end kendsgerninger
  • Se mulighederne – ikke begrænsningerne

Flyt mennesker og deres overbevisninger med din personlighed


Effektiv kommunikation


  • Klarlæg kundens behov – stil åbne spørgsmål, og styr samtalen
  • Aktiv lytning – prioritér kundens behov, og brug din viden
  • Tilpas dine produkter og ydelser til kundens behov

Dit kundefokus er afgørende for en stærkere relation og et øget salg


Loyalitet og afsætningsmuligheder


  • Timing – fokusér og agér, når muligheden opstår
  • Sådan skaber du basis for stærkere kunderelationer
  • Fra service til salg i naturlig samtaleform

Mersalg tager udgangspunkt i din kundes situation og loyalitet

Informationsformidler


  • Du er nøgleperson for at skabe mersalg og loyalitet
  • Giv din kundeviden og information videre
  • Hvem skal vide hvad? – og hvornår?

Du har ofte den nyeste og mest detaljerede viden om kunden


Håndtering af modstand


  • Indvendingerne og de gode modargumenter
  • Serviceminded reklamationsbehandling
  • Fra reklamation til mersalg – se og bearbejd muligheden

Kunderne skal forstås og rammes rigtigt, for at de overbevises


Menneskelige relationer

  • Forstå kemiens betydning for langvarige kunderelationer – læg ”et frø i jorden”
  • Vær og agér bevidst og kvalificeret uanset situationen
  • Effektiv og positiv håndtering af vanskelige kunder

Forstå udviklingen, og undgå at blive demotiveret


Din personlige handlingsplan

  • Sæt mål for din udvikling, og skab dig tiden til at indfri dem

Personlig rådgivning? Ring på 70101201

© 2016 TACK International. All rights reserved