Salgets psykologi

- Effektiv personlig salgsudvikling

Ingen kunder er ens, og derfor må den effektive sælger forstå at behandle hver kunde ud fra dennes individuelle behov og personlighed. Det gode salg udspringer af evnen til at tilpasse sin adfærd, fremtoning og strategi efter kundens personlige motivationsfaktorer. Det kræver indsigt i salgets psykologiske aspekter for at blive i stand til at læse kunden, skelne mellem forskellige personlighedstyper og til sidst tilpasse sit salg herefter. Indsigt i salgets psykologi er en væsentlig parameter, hvis sælgerens omsætning skal øges.

Kan skræddersys til din virksomhed

Kan indgå i et uddannelsesforløb

Bestil materiale Kontakt

Afholdelsesdatoer

København Dato: 22/3 - 23/3

Modul 1: 22. marts - 23. marts
Modul 2: 17. maj - 18. maj

2 x 2 dage DKK 19.500

Aarhus Dato: 17/6 - 18/6

Modul 1: 17. juni - 18. juni
Modul 2: 13. september - 14. september

2 x 2 dage DKK 19.500

Værløse Dato: 20/9 - 21/9

Modul 1: 20. september - 21. september
Modul 2: 8. november - 9. november

2 x 2 dage DKK 19.500

Aarhus Dato: 1/11 - 2/11

Modul 1: 1. november - 2. november
Modul 2: 20. januar - 21. januar

2 x 2 dage DKK 19.500

Målgruppe

Alle, som beskæftiger sig med salg. Deltagelse forudsætter erfaring med salg af produkter, ydelser, ideer eller projekter. Typiske deltagere er sælgere, salgsledere, rådgivere, salgschefer og key account managers.

Dit udbytte

Din evne til at aflæse kundens psykologiske drivkræfter forbedres, og du bliver i stand til at anvende denne viden i al kontakt med kunden. Din evne til at læse og forstå kundens forventning til dig og din rolle, samt at kommunikere og skabe tillid forbedres. Du vil hurtigt mærke en stor forskel i dit salgsarbejde, fordi du lærer metoder til differentiering overfor forskellige kundetyper.

Virksomhedens udbytte

Virksomheden får en sælger, der:

Har ny inspiration og motivation til at løse salgsopgaven
Øger salget og styrker kunderelationerne
Står stærkere og med større gennemslagskraft hos kunderne
Formår at udarbejde effektive salgsstrategier

Metode

Du introduceres til en adfærdspsykologisk model, der både giver større generel psykologisk forståelse samt større selvindsigt. Du vil gennem hele kurset aktivt blive involveret i undervisningen, der er sammensat af korte indlæg fra instruktøren efterfulgt af diskussioner, øvelser og cases.

Form

Kurset afholdes som 4 dages eksternatkursus fordelt på 2 moduler (2 x 2 dage). Der undervises på følgende tidspunkter:

Modul 1:
1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 - kl. 16.30

Modul 2:
1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 - kl. 16.30

Kurset afholdes på Sjælland, nord for København i Værløse samt i Jylland i Aarhus.

Alle priser er ekskl. moms.

Andre fandt disse kurser interessante: Forhandlingsteknik, Den erfarne sælger, Sales Power.

Indhold

Adfærdspsykologi og salg

Introduktion til adfærdspsykologisk model
De fire arketyper og deres kendetegn
De fire arketypers primære behov, frygt og karakteristika

Øg dit salg gennem din forståelse af dig selv og dine kunder

Din individuelle psykologiske adfærdsprofil

Udfyldelse og tolkning i forhold til din salgsrolle
Dine styrker og svagheder som sælger
Forstå, hvordan andre opfatter dig

Få et klart billede af din salgsstil og dit udviklingspotentiale

Sådan læser du andre

Lær at læse og forstå kundens adfærd
Kropssprog, stemme, ord, kontorindretning og telefonhåndtering
De typiske træk for de fire arketyper

Skab optimale resultater via din evne til at læse og forstå dine kunder

Den udfordrende kunde – Kundeprofilen

Udfyldelse og tolkning i forhold til salgssituationen
Kundens psykologiske behov og motivationsfaktorer
Matchning i forhold til din egen salgsprofil

Forstå kundens krav og forventninger

Effektiv kommunikationsstrategi

Differentiér dit salg i forhold til kundens profil
Din salgsadfærd over for forskellige kundetyper
De overbevisende salgsargumenter – tilpasset kundetypen

Kommunikér situationsbestemt og målrettet

Salgets faser og kundeprofilen

Salgstrappen i adfærdspsykologisk sammenhæng
Fra forberedelse til afslutning og opfølgning/servicering
Sikker indvendingsbehandling

Tag udgangspunkt i individet for at skabe resultater

Matchning af profiler

Din og kundens profil – forskelle og ligheder i relationen
Kundens krav til din ”rolle” – introduktion til Rolleprofilen
Sådan spiller du den forventede rolle

Stå stærkt i udgangspunktet for din personlige udvikling og kundematch

Psykologisk profil på din salgsrolle

Rolleprofilen – forstå, kundens forventninger til dig
Sammenligning af kundetyper og kunderoller
Personprofil og Rolleprofil – den nødvendige/ønskelige udvikling

Lær at se den rigtige sammenhæng mellem job, rolle og medarbejder

Den praktiske anvendelse

Træning i konkrete salgssituationer
Træning i samtaler med forskellige kundetyper
Sådan kommer du videre derhjemme

Styrk dine salgs- og kommunikationsevner, og lær af andre og af dig selv

Din personlige handlingsplan

Sæt mål for din udvikling, og skab dig tiden til at indfri dem

Uddannelsesforløb

Kurset kan indgå i nedenstående uddannelsesforløb. Klik på overskriften for at læse mere og gå til bestillingen

Skræddersy dit eget forløb

Her kan du sammensætte dit eget uddannelsesforløb ud fra dine specifikke udviklingsbehov.

Læs mere

Personlig rådgivning? Ring på 70101201

Følg os

Kontakt

TACK International A/S
Rosenvængets Allé 25
2100 København Ø
-
Søren Frichs Vej 40 G
8230 Åbyhøj

+45 70 10 12 01
info|tack.dk
CVR: 21 40 09 47

Salgets psykologi

- Effektiv personlig salgsudvikling

Afholdelsesdatoer

Målgruppe

Dit udbytte

Virksomhedens udbytte

Metode

Form

Indhold

Uddannelsesforløb

Den nye sælger

Den nye projektsælger

Den erfarne sælger

Den strategiske sælger

Telefonsælgeren

Key Account Manageren

Skræddersy dit eget forløb

Personlig rådgivning? Ring på 70101201

Kontakt

Links