Salgets psykologi
- Effektiv personlig salgsudvikling
Ingen kunder er ens, og derfor må den effektive sælger forstå at behandle hver kunde ud fra dennes individuelle behov og personlighed. Det gode salg udspringer af evnen til at tilpasse sin adfærd, fremtoning og strategi efter kundens personlige motivationsfaktorer. Det kræver indsigt i salgets psykologiske aspekter for at blive i stand til at læse kunden, skelne mellem forskellige personlighedstyper og til sidst tilpasse sit salg herefter. Indsigt i salgets psykologi er en væsentlig parameter, hvis sælgerens omsætning skal øges.
Kan skræddersys til din virksomhed
Kan indgå i et uddannelsesforløb
Aarhus Dato: 25/1 - 26/1 2 x 2 dage DKK 19.500
Modul 1: 25. januar - 26. januar
Modul 2: 12. april - 13. april
Værløse Dato: 22/3 - 23/3 2 x 2 dage DKK 19.500
Modul 1: 22. marts - 23. marts
Modul 2: 17. maj - 18. maj
Aarhus Dato: 17/6 - 18/6 2 x 2 dage DKK 19.500
Modul 1: 17. juni - 18. juni
Modul 2: 13. september - 14. september
Målgruppe
Alle, som beskæftiger sig med salg. Deltagelse forudsætter erfaring med salg af produkter, ydelser, ideer eller projekter. Typiske deltagere er sælgere, salgsledere, rådgivere, salgschefer og key account managers.
Dit udbytte
Din evne til at aflæse kundens psykologiske drivkræfter forbedres, og du bliver i stand til at anvende denne viden i al kontakt med kunden. Din evne til at læse og forstå kundens forventning til dig og din rolle, samt at kommunikere og skabe tillid forbedres. Du vil hurtigt mærke en stor forskel i dit salgsarbejde, fordi du lærer metoder til differentiering overfor forskellige kundetyper.
Virksomhedens udbytte
Virksomheden får en sælger, der:
- Har ny inspiration og motivation til at løse salgsopgaven
- Øger salget og styrker kunderelationerne
- Står stærkere og med større gennemslagskraft hos kunderne
- Formår at udarbejde effektive salgsstrategier
Metode
Du introduceres til en adfærdspsykologisk model, der både giver større generel psykologisk forståelse samt større selvindsigt. Du vil gennem hele kurset aktivt blive involveret i undervisningen, der er sammensat af korte indlæg fra instruktøren efterfulgt af diskussioner, øvelser og cases.
Form
Kurset afholdes som 4 dages eksternatkursus fordelt på 2 moduler (2 x 2 dage). Der undervises på følgende tidspunkter:
Modul 1:
1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
Modul 2:
1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
Kurset afholdes på Sjælland, nord for København i Værløse samt i Jylland i Aarhus.
Alle priser er ekskl. moms.
Andre fandt disse kurser interessante: Forhandlingsteknik, Den erfarne sælger, Sales Power.
Modul 1:
1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
Modul 2:
1. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
2. dag kl. 09.00 - kl. 16.30
Kurset afholdes på Sjælland, nord for København i Værløse samt i Jylland i Aarhus.
Alle priser er ekskl. moms.
Andre fandt disse kurser interessante: Forhandlingsteknik, Den erfarne sælger, Sales Power.
Indhold
Adfærdspsykologi og salg
Øg dit salg gennem din forståelse af dig selv og dine kunder
Din individuelle psykologiske adfærdsprofil
Få et klart billede af din salgsstil og dit udviklingspotentiale
Sådan læser du andre
Skab optimale resultater via din evne til at læse og forstå dine kunder
Den udfordrende kunde – Kundeprofilen
Forstå kundens krav og forventninger
Effektiv kommunikationsstrategi
Kommunikér situationsbestemt og målrettet
Salgets faser og kundeprofilen
Tag udgangspunkt i individet for at skabe resultater
Matchning af profiler
Stå stærkt i udgangspunktet for din personlige udvikling og kundematch
Psykologisk profil på din salgsrolle
Lær at se den rigtige sammenhæng mellem job, rolle og medarbejder
Den praktiske anvendelse
Styrk dine salgs- og kommunikationsevner, og lær af andre og af dig selv
Din personlige handlingsplan
- Introduktion til adfærdspsykologisk model
- De fire arketyper og deres kendetegn
- De fire arketypers primære behov, frygt og karakteristika
Øg dit salg gennem din forståelse af dig selv og dine kunder
Din individuelle psykologiske adfærdsprofil
- Udfyldelse og tolkning i forhold til din salgsrolle
- Dine styrker og svagheder som sælger
- Forstå, hvordan andre opfatter dig
Få et klart billede af din salgsstil og dit udviklingspotentiale
Sådan læser du andre
- Lær at læse og forstå kundens adfærd
- Kropssprog, stemme, ord, kontorindretning og telefonhåndtering
- De typiske træk for de fire arketyper
Skab optimale resultater via din evne til at læse og forstå dine kunder
Den udfordrende kunde – Kundeprofilen
- Udfyldelse og tolkning i forhold til salgssituationen
- Kundens psykologiske behov og motivationsfaktorer
- Matchning i forhold til din egen salgsprofil
Forstå kundens krav og forventninger
Effektiv kommunikationsstrategi
- Differentiér dit salg i forhold til kundens profil
- Din salgsadfærd over for forskellige kundetyper
- De overbevisende salgsargumenter – tilpasset kundetypen
Kommunikér situationsbestemt og målrettet
Salgets faser og kundeprofilen
- Salgstrappen i adfærdspsykologisk sammenhæng
- Fra forberedelse til afslutning og opfølgning/servicering
- Sikker indvendingsbehandling
Tag udgangspunkt i individet for at skabe resultater
Matchning af profiler
- Din og kundens profil – forskelle og ligheder i relationen
- Kundens krav til din ”rolle” – introduktion til Rolleprofilen
- Sådan spiller du den forventede rolle
Stå stærkt i udgangspunktet for din personlige udvikling og kundematch
Psykologisk profil på din salgsrolle
- Rolleprofilen – forstå, kundens forventninger til dig
- Sammenligning af kundetyper og kunderoller
- Personprofil og Rolleprofil – den nødvendige/ønskelige udvikling
Lær at se den rigtige sammenhæng mellem job, rolle og medarbejder
Den praktiske anvendelse
- Træning i konkrete salgssituationer
- Træning i samtaler med forskellige kundetyper
- Sådan kommer du videre derhjemme
Styrk dine salgs- og kommunikationsevner, og lær af andre og af dig selv
Din personlige handlingsplan
- Sæt mål for din udvikling, og skab dig tiden til at indfri dem
Uddannelsesforløb
Kurset kan indgå i nedenstående uddannelsesforløb. Klik på overskriften for at læse mere og gå til bestillingen
Skræddersy dit eget forløb
Her kan du sammensætte dit eget uddannelsesforløb ud fra dine specifikke udviklingsbehov.Læs mere
Personlig rådgivning? Ring på 70101201
Kontakt
TACK International A/SRosenvængets Allé 25
2100 København Ø
-
Søren Frichs Vej 40 G
8230 Åbyhøj
+45 70 10 12 01
info|tack.dk
CVR: 21 40 09 47
© 2016 TACK International. All rights reserved