Robotagtig eller menneskelig kundeoplevelse?

God service skaber glade kunder, og glade kunder køber mere.

Dermed er der god grund til at gøre en dyd ud af den gode service. Mange virksomheder tror dog fejlagtigt, at strømlinet og robotagtig service skaber glade kunder.

Af George Aveling, TACK TMI Malaysia
Læs mere

Opfølgning på United Airlines-hændelsen: Du kan ikke udlicitere ansvaret for kundeoplevelsen

I vores nyeste artikel kan du lære endnu mere af episoden, hvor United Airlines med vold fjernede en af deres passagerer.

Denne gang sætter vi fokus på, hvordan din virksomhed altid hænger på ansvaret, hvis dine kunder har haft en dårlig oplevelse - selv hvis det er en service du har udliciteret til en tredjepart.

Af George Aveling, TACK TMI Malaysia
Læs mere

Den differentierede kundeoplevelse – Hvad får dine medarbejdere til gå den ekstra mil?

Motiverede og inspirerede medarbejdere leverer en bedre service til dine kunder.
Men hvordan får du dine medarbejdere til at yde den ekstra indsats, der rykker jeres service fra god til ekstraordinær?

Af Edward Matti, TACK TMI UAE, USA & Canada
Læs mere

Vind salget med effektiv indvendingsbehandling – dette skal du huske, når din kunde kommer med indsigelser

Du får her en række gode råd til en af salgsdisciplinens vigtigste elementer; indvendingsbehandlingen. Med disse tips i bagagen vil du være i stand til at håndtere dine kunders indvendinger endnu mere effektivt.

Af Jens Dalgaard, adm. direktør, TACK International
Læs mere

Du kan nå det endnu - Ekstra hold i Professionelt salg til august!

Grundet den store efterspørgsel, har vi oprettet et ekstra hold i Professionelt salg den 14.-16. august i Holte.
Læs mere

Et mindful lyttetip – Et trick til succes på arbejdet og i privatlivet

Forbedre dine relationer derhjemme, på arbejdet samt til dine venner. Hvad med, at blive en bedre leder?

Af Edward Matti, TACK TMI UAE, USA & Canada
Læs mere

Hvad kan vi lære af hændelsen hos United Airlines? Formål og værdier bør altid overtrumfe virksomhedens regelsæt

Der kan læres meget af United Airlines’ voldelige udsmidning af en af deres passagerer fra et af deres fly. I denne artikel fokuserer vi på et af de væsentligste læringspunkter; nemlig at formål, værdier og bemyndigelse altid bør overtrumfe virksomhedens regelsæt.

Af George Aveling, TACK TMI Malaysia
Læs mere

Er du den perfekte medarbejder?

Du får du her 10 karriereudviklende råd, der samtidig med garanti giver dig et bedre arbejdsliv - hvad end du er medarbejder eller leder.

Af Jens Dalgaard, adm. direktør, TACK International
Læs mere

Kurser inden sommeren

Vil du nå at have et kompetenceløft inden for salg, ledelse eller personlig udvikling inden sommeren, så har du her mulighed for at tjekke udvalget af kurser, der afholdes inden ferien.
Læs mere

Lederen som rollemodel - 10 træk, der kendetegner den stærke leder

Du får her 10 træk, som karakteriserer den stærke og effektive leder.

Af Jens Dalgaard, adm. direktør, TACK International
Læs mere

TACK Tema – I marts med fokus på implementering af læring.

Som noget nyt lancerer vi TACK Tema på LinkedIn og hjemmesiden, hvor der i marts måned vil være fokus på temaet ”implementering af læring”.
Læs mere

Derfor skal du melde dig ind i TACKs LinkedIn gruppe

Hvis du ikke allerede det i forvejen, så tilmeld dig vores LinkedIn gruppe.
Læs mere

Ny kursuskalender - frisk fra trykken

Du har nu mulighed for at modtage TACKs dugfriske kursuskalender, som lige er kommet ind ad døren fra trykkeriet.
Læs mere

Årets salgsleder 2016: ”Hele mit hold har vundet”

Igen i år har TACK i samarbejde med Business Danmark kåret årets salgsleder. 2016’s bedste salgsleder blev kåret i onsdags i Aarhus. TACK Internationals direktør Jens Dalgaard deltog i jurypanelet, der var enige om, at Dan Protin fra GSV Materieludlejning er årets salgsleder i 2016.
Læs mere

6 vigtige punkter til salgslederens agenda

Læs artiklen af TACKs adm. direktør Jens Dalgaard, om hvordan du skaber vejen til dit bedste salgsår

Af Jens Dalgaard, adm. direktør, TACK International
Læs mere