Sådan giver du et godt førstehåndsindtryk | Marie Kongsted

De første sekunder i mødet mellem mennesker har større betydning, end vi måske lige går og tror. Forskning viser nemlig, at vi på få sekunder danner en grundlæggende opfattelse af de mennesker, vi møder.

I denne episode af TACK TALKS deler Marie Kongsted, Salg- og marketingdirektør hos TACK, sine erfaringer og perspektiver på, hvorfor førstehåndsindtrykket spiller så stor en rolle, og hvordan vi med bevidsthed om vores adfærd, tone og kropssprog kan styrke måden, vi møder andre mennesker på.

Mere end ord – om kropssprog og signaler

Et godt førstehåndsindtryk handler om helheden mellem det, vi siger, det vi gør og det vi udstråler. Toneleje, tempo, kropssprog og fremtoning har afgørende betydning for, hvordan vi bliver opfattet. 

Kropssproget spiller her en central rolle. En åben kropsstilling og en rank holdning forbindes ofte med kompetence, mens et venligt smil og øjenkontakt skaber tillid. Selv små bevægelser, som at læne sig let frem eller give korte lyttelyde, viser nærvær og engagement. Også afstanden til den, man taler med, sender signaler: for stor afstand kan virke reserveret, mens for lille kan opleves som grænseoverskridende. Det handler om at aflæse situationen og finde en balance, der føles naturlig for begge parter.

Fremtoning handler dog ikke kun om kropssprog. Påklædning, farver og stil kommunikerer – bevidst eller ubevidst hvem vi er, og hvordan vi forholder os til situationen. Når vi tager højde for konteksten og viser respekt for både den anden person og det fælles rum, fremstår vi mere professionelle og tillidsvækkende.

Når kropssprog, fremtoning og toneleje understøtter hinanden, skaber vi en helhed, der virker ægte og sammenhængende. Det er netop denne balance, der gør forskellen mellem et neutralt møde og et førstehåndsindtryk, der bliver husket.

Forberedelse skaber tryghed

Et stærkt førstehåndsindtryk handler ikke kun om, hvad vi siger, men om hvordan vi møder situationen. Forberedelsen skal derfor række ud over indholdet. Den handler om at forstå konteksten, vide hvem man skal møde, og skabe sammenhæng mellem energi og udtryk.

I møder kan det for eksempel være en fordel at afstemme roller og samspil med kolleger, så kommunikationen fremstår naturlig og balanceret. Når vi kender rammen og hinanden, bliver der plads til at fokusere på relationen frem for formen.

Men forberedelsen må ikke blive så detaljeret, at vi mister spontaniteten. Et godt førstehåndsindtryk kræver, at vi er oprigtige i vores udtryk og autentiske.

Faldgruber og læring

Selv den bedste forberedelse kan løbe af sporet, hvis vi fokuserer for ensidigt. Mange falder i den klassiske fælde og koncentrerer sig udelukkende om, hvad de vil sige, i stedet for hvordan det opleves. Andre glemmer at tilpasse sig og møder alle på samme måde, uanset kontekst, kultur eller personlighed.

Der er især tre faldgruber, som går igen:

• Overforberedelse, hvor man planlægger hvert ord og mister spontaniteten
• Ensidigt fokus på indhold, så kropssprog og tone ikke følger med
• Manglende situationsfornemmelse, hvor man ikke aflæser modpartens signaler.

Når vi først bliver bevidste om disse mønstre, kan vi begynde at ændre dem, og styrke vores relationer. Marie minder også om, at et dårligt førstehåndsindtryk kan ændres, men det kræver tid, indsigt og oprigtig interesse. Derfor betaler det sig at være bevidst allerede i de første sekunder.

Når vi møder andre med respekt, åbenhed og ægte nærvær, lægger vi grunden til tillid, samarbejde og relationer, der holder i længden.